FAQ

Over de boeking

Hoe kan ik een FestiTent boeken?

Een FestiTent boeken doe je op 1-2-3 via onze webshop!

1.  Kies een festival waar je een tent en/of extra accessoires wil huren. Voeg alles wat je wil huren toe aan jouw winkelkarretje.

2. Betaal op voorhand en ontvang een bevestigingsmail met jouw FestiTent-voucher.

3. Kom met een kopie van jouw bevestigingsmail naar de festivalcamping en begin aan een zorgeloos weekendje festival kamperen!

Kan ik ter plaatse nog een FestiTent huren?

Het is enkel mogelijk om FestiTenten op voorhand te reserveren. Alhoewel, voor jou maken we misschien graag een uitzondering… maar je kan beter nu even reserveren en dan is jouw plaatsje gegarandeerd!

Heb ik een apart camping ticket nodig?

Ja, dit moet wel nog. Via deze site bestel je enkel jouw tent! De toegang tot de festivalcamping dien je nog apart te betalen.

Kan ik een FestiTent boeken als ik alleen ben?

Dat kan, er zijn FestiTenten voor 1, 2 of 4 personen.

Moet het aantal personen juist zijn?

Neen. We hebben 1, 2 of 4 persoons-FestiTenten, maar je mag er met meer of minder in gaan liggen als je dat wilt. Let er wel op dat de FestiTenten gemaakt zijn voor het aantal aangegeven personen en het comfort sterk kan dalen als hier van afgeweken wordt.

Zijn er bijkomende reserveringskosten?

Bij elke reservering vragen wij een vaste borg en een kleine handeling fee, als je al het FestiTent materiaal onbeschadigd en in goede staat achter laat dan krijg je de borg teruggestort op jouw rekening. Vergeet niet uit te checken op de laatste dag van de festivalcamping!

Kunnen er meerdere tenten in 1 bestelling geplaatst worden?

Ja dit kan, voor grote groepen adviseren wij om een bericht te sturen naar ons via het contactformulier of via mail naar info@festitent.com Wij doen dan ons uiterste best om de tenten bij elkaar te zetten.

Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Van zodra jouw bestelling rond is en de betaling voldaan, ontvang je van ons een bevestigingsmail met daarin jouw FestiTent-voucher. Het kan tot 24 uur na de besteling duren eer uw bevestigingsmail wordt verzonden. Check ook jouw ongewenste mail/spam. Indien de mail alsnog niet te vinden is, aarzel niet ons te contacteren: info@festitent.com

Is de huurprijs die ik betaal voor een FestiTent voor de gehele duur van het festival?

Ja, alle prijzen vermeldt in onze webshop zijn voor de gehele duur van het festival. Onafhankelijk of dit nu 2 of 4 dagen duurt.

Het door ons opbouwen en afbreken van de FestiTenten is ook inbegrepen in de prijs.
Alle prijzen zijn inclusief 6%BTW

OPGELET! Het toegangsticket voor het festival is niet inbegrepen in de huurprijs voor een FestiTent!

Over de FestiTent camping

Kan ik mijn huisdier meebrengen naar de FestiTent camping?

Neen, wegens kans op ‘grote stress’ is een festivalcamping geen goede plek voor eender welk huisdier.

Wij raden je dus aan om aan vrienden of familie te vragen om voor je huisdier te zorgen wanneer je naar het festival komt.

Kunnen mijn vrienden mij een bezoekje komen brengen op de camping?

Ja hoor, natuurlijk! Aangezien de FestiTent camping deel uitmaakt van de bestaande festivalcamping is deze vrij toegankelijk voor iedereen met een campingticket.

Kan ik met een eigen tent terecht op de FestiTent camping?

Nee, dat kan niet aangezien de FestiTent camping op voorhand uitgetekend en gebouwd wordt. Het is dus niet mogelijk om daar nog extra plaatsen te voorzien. Jouw vrienden kunnen jou wel natuurlijk een bezoekje komen brengen hé!

Kan ik naast mijn FestiTent nog een eigen tent/shelter/ … opstellen?

Nee, dit kan niet omdat de FestiTent camping op voorhand uitgetekend en gebouwd wordt. Het is dus niet mogelijk om daar nog extra plaatsen te voorzien. Jouw vrienden kunnen jou natuurlijk wel een bezoekje komen brengen hé!

Kan ik eender waar op de camping een FestiTent krijgen?

Nee, dat is ook veel minder gezellig! De FestiTenten staan steeds samen op één locatie die we zorgvuldig uitkiezen om jou de beste plaats te geven.

We zorgen er ook voor dat je FestiTent reeds opgesteld staat wanneer je aankomt op de camping.

Waar op de camping staan de FestiTenten opgesteld?

Jouw FestiTent staat opgesteld op de bestaande festivalcamping maar neemt de premium plaatsen in.

Centraal ten opzichte van nutsvoorzieningen en op wandelafstand van het festivalterrein. Wij zullen jou opvangen na de campingingang en vanaf daar de weg wijzen.

Over de waarborg

Wanneer krijg ik mijn waarborg terug?

De borg wordt binnen de 15 werkdagen na het festival terugbetaald op jouw rekening. Afhankelijk van de betaalmethode kan het dan nog 30 dagen duren vooraleer het bedrag zichtbaar is op uw rekening (voornamelijk bij kredietkaarten). Als u denkt dat uw waarborg niet teruggestort is, gelieve contact met ons op te nemen via info@festitent.com

Hoeveel bedraagt de waarborg?

Elk artikel en elk pakket heeft zijn eigen waarborg en wordt naast elk item vermeld in de webshop. De waarborgen bedragen standaard:

1P – € 50

2P – € 100

4P – € 150

Accessories – € 15 / € 30

Krijg ik mijn waarborg terug indien mijn FestiTent beschadigd werd door derden?

Jij blijft verantwoordelijk voor de door jou gehuurde materialen. Kom vandalisme onmiddellijk melden aan de FestiTent medewerker aanwezig op de camping. Samen zoeken we naar een oplossing en melden we dit aan de politie en/of festival security.

Over ons

Wat is de prijs voor een FestiTent?

De prijs van een FestiTent is afhankelijk van diverse factoren: locatie, aantal dagen, type festival, enz. Daarom is de prijs verschillend van festival tot festival. Alle prijzen in onze webshop zijn steeds voor de volledige duur van het festival.

Bij elke reservering wordt er een boekingsfee gevraagd voor de elektronische betaling.

Alle onze prijzen zijn 6% BTW inbegrepen.

BELANGRIJK! Voor elke FestiTent moet een waarborg worden betaald. De borg wordt binnen de 15 werkdagen na het festival terugbetaald op jouw rekening. Dit op voorwaarde dat jouw FestiTent tijdens het uitchecken onbeschadigd was. Dit controleren we samen met jou. Vergeet dus niet uit te checken op de laatste dag!
De waarborg verschilt van product tot product en staat naast elk item vermeld op de webshop.

In 95% van de gevallen wordt de borg volledig terugbetaald. Alle FestiTent materialen zijn van een hoogwaardige kwaliteit. Wij weten wat kampeermateriaal moet doorstaan.
Enkel wanneer je onzorgvuldig omgaat met het materiaal kunnen beschadigingen zich voordoen.

OPGELET! Het toegangsticket voor het festival is niet inbegrepen in de huurprijs voor een FestiTent!

Waarom kiezen voor FestiTent?

FestiTent verhuurt kant-en-klare kampeertenten op jouw favoriete festivals. Kies je gewenste pakket online en laat de rest aan ons over. Wij zetten alles voor jou klaar!

Vergeet het gedoe op de parking, het gesjouw aan de ingang, het gepuzzel met je tent,… Breng enkel nog je eigen ‘festivalessentials’ mee en geniet vanaf het eerste moment van jouw festivaltrip! Wil je extra comfort? Kijk dan welke pakketten er beschikbaar zijn om je festivalervaring nóg comfortabeler te maken…

Aankomst

Waar kan ik mijn auto parkeren?

De FestiTent dorpen zijn meestal autovrije zones. Je dient je wagen te parkeren op de door de festivalorganisator aangeduide parkings.

Kan ik iemand bellen indien ik de FestiTent camping niet kan vinden?

Natuurlijk! Een week voor aanvang van het festival ontvang je van ons nog een informatiemail met daarin de contactgegevens van de FestiTent medewerkers ter plaatse.

Wij zijn 24/24 aanwezig!

Wat zijn de check-in tijden?

Je kan inchecken gedurende de openingstijden van de festivalcamping. Deze werden vastgelegd door de festivalorganisator. FestiTent heeft hier geen invloed op. Het is ook niet verplicht aanwezig te zijn op de openingsdag van het festival. Binnen de openingsuren van de festivalcamping kan je inchecken wanneer je wil.

Moet ik een uitgeprinte versie van mijn FestiTent voucher meebrengen?

We hebben onze eigen incheck-software waardoor we in de meeste gevallen voldoende hebben aan een identiteitsbewijs van de persoon die geboekt heeft. Je brengt best je voucher (elektronisch of op papier) mee om misverstanden te vermijden.

Waar moet ik naartoe bij aankomst op de camping?

Een week voor aanvang van het festival ontvang je van ons nog een informatiemail. Hierin staat praktische informatie, waar je ons kan vinden en contactgegevens van de FestiTent medewerkers ter plaatse.

Wij zullen jou opvangen vlak na de campingingang. Van daaruit wijzen de FestiTent medewerkers jou de weg naar het FestiTent dorp.

Vertrek

Hoe kan ik mijn verloren spullen terugkrijgen?

Als je jouw spullen in jouw FestiTent vergeet, zullen wij die op het einde van het weekend proberen te verzamelen. Stuur een mailtje naar info@festitent.com om te vragen of wij jouw verloren item hebben.

Wanneer moet ik uitchecken?

Je kan uitchecken tot maximaal 1 uur voor het officiële sluiten van de festivalcamping.

De borg wordt enkel terugbetaald indien je de gehuurde FestiTent onbeschadigd achterlaat.
Dit controleren we samen met jou voor je uitcheckt. Als je niet uitcheckt bestaat de kans dat je de borg niet terug krijgt.

Moet ik uitchecken bij vertrek?

Ja, dit is verplicht! De borg wordt enkel terugbetaald indien je de gehuurde FestiTent onbeschadigd achterlaat. Dit controleren we samen met jou voor je uitcheckt.

TopDo NOT follow this link or you will be banned from the site!